Itaú planeja unificar aplicativos em Superapp para 15 milhões de clientes sem conta corrente
O Itaú anunciou seu plano de migrar cerca de 15 milhões de clientes que não possuem conta corrente, atualmente distribuídos em diferentes aplicativos do banco, para um Superapp unificado até o final de 2025. Anteriormente, o banco mantinha diversos aplicativos separados, como o de cartões, Hipercard, iti e Credicard, que não estavam integrados. Com a migração, os clientes terão acesso a todos os produtos e serviços oferecidos pelo banco em um único aplicativo.
João Araújo, diretor de Negócios, Plataformas e Experiências Digitais do Itaú Unibanco, explicou em uma coletiva de imprensa que a iniciativa tem como objetivo proporcionar uma nova experiência para todos os clientes, independentemente de sua interação anterior com o banco. Atualmente, o banco está realizando um piloto de migração com 15 mil clientes, e a transição dos 15 milhões restantes será feita de forma gradual.
O novo Superapp do Itaú promete oferecer uma experiência altamente personalizada aos clientes, levando em consideração diversos fatores, como a frequência de uso do aplicativo, produtos mais utilizados e a forma como são utilizados. A instituição utilizará análise de dados e inteligência artificial para avaliar cada pessoa individualmente.
Com essa mudança, os clientes que usavam aplicativos específicos para diferentes produtos, como o cartão da Latam, agora terão acesso a todos os serviços do banco em um único aplicativo. Além disso, o Itaú promete agilizar ainda mais a aprovação de cartões e outros produtos, de forma online e em tempo real, no novo aplicativo unificado.