A Latam Airlines emitiu uma nota oficial nesta terça-feira (11) para informar os passageiros impactados pela suspensão das operações da Voepass pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil). Segundo a Latam, os passageiros que possuem passagens no sistema de codeshare (acordo entre as companhias que permite a venda de passagens para voos da Voepass) têm a opção de fazer alterações em suas reservas diretamente pelo site oficial da Latam, na seção Minhas Viagens.
Os passageiros podem realizar a modificação do voo sem custos adicionais, como multas ou diferenças tarifárias, sujeito à disponibilidade na mesma cabine e dentro do prazo de validade da passagem original. A Latam se compromete a realocar os passageiros em voos operados pela própria empresa, se disponíveis, ou em voos alternativos de outras companhias, conforme a disponibilidade.
Além da possibilidade de remarcação, a Latam também oferece aos passageiros a opção de reembolso integral do valor pago pela passagem, sem a cobrança de multa.
A Latam Airlines Brasil informou sobre a suspensão temporária das operações aéreas da Voepass pela Anac a partir de 11 de março de 2025 e forneceu orientações aos clientes com passagens de codeshare da Latam com a Voepass sobre as medidas a serem tomadas. A empresa permanece atenta a novas comunicações da Anac relacionadas às operações da Voepass.
Fonte: Cidade ON