Um homem de 65 anos, identificado como José Coelho Filho, procurou atendimento médico em Franca devido a dores abdominais intensas e inchaço na barriga. Após exames realizados no Pronto-socorro indicarem a necessidade urgente de transferência para a Santa Casa de Franca, sua família comunicou o caso à Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, aguardando uma resposta.
Entretanto, no dia seguinte à solicitação, a Santa Casa de Franca informou que não possuía leitos disponíveis para receber pacientes que necessitavam de suporte hospitalar mais intensivo, incluindo José Coelho Filho. A situação foi confirmada pela equipe de reportagem que verificou a solicitação de vaga para o paciente.